Öffentlicher Sektor

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Den öffentlichen Sektor digitalisieren und modernisieren

Der öffentliche Sektor steht vor gewaltigen Herausforderungen. Ob Digitalisierung, Fachkräftemangel, Klimawandel oder neue Konfliktfelder bei der inneren und äusseren Sicherheit: in etlichen Bereichen setzen rasante Veränderungen Staat und Verwaltung unter Druck. Technologien wie künstliche Intelligenz revolutionieren ganze Branchen und verlangen nach durchdachten regulatorischen Antworten. Der Fachkräftemangel und knappe Budgets zwingen den Staat zu mehr Effizienz, gleichzeitig fordern Bürger:innen zunehmend eine digitale, bürgerorientierte Verwaltung ein. Bei der Bekämpfung des Klimawandels ist der öffentliche Sektor zudem als Vorreiter bei der Dekarbonisierung der Gesellschaft gefragt. Darüber hinaus verlangen geopolitische Spannungen und die damit verbundene «Zeitenwende» umfangreiche Investitionen in die Landes- und Bündnisverteidigung sowie in die Cyberabwehr. Um den vielfältigen Anforderungen zu begegnen sowie den gestiegenen Ansprüchen von Bürger:innen, Politik und Unternehmen gerecht zu werden, ist ein moderner, nachhaltiger und resilienter Staat erforderlich.

Für die dafür notwendigen Modernisierungen auf unterschiedlichen Ebenen ist die Digitalisierung des öffentlichen Sektors ausschlaggebend: Um die Interessen der Bürger:innen zu schützen und die nationale Sicherheit zu gewährleisten, müssen Verwaltungsleistungen konsequent digitalisiert werden ohne von einzelnen Technologienanbietern abhängig zu sein und die dafür zugrunde liegende Infrastruktur umfassend ausgebaut werden. Zur Erreichung des Ziels «Net Zero 2045» muss der öffentliche Sektor seine CO₂-Emissionen drastisch reduzieren. Dies erfordert erhebliche Investitionen in grüne Technologien, die Umsetzung von Energieeffizienzmassnahmen und die Förderung nachhaltiger Verhaltensweisen. Auch im Bereich der inneren und äusseren Sicherheit sind tiefgreifende Veränderungen notwendig. Um dem selbstgewählten Anspruch einer Führungsnation innerhalb Europas gerecht zu werden, müssen Fähigkeitslücken geschlossen und die bestehenden Strukturen – beispielsweise in der Beschaffung – grundlegend reformiert werden.

Unsere Teams verfügen über die strategische, methodische und technische Expertise, um den öffentlichen Sektor bei der Bewältigung dieser vielfältigen Herausforderungen zu begleiten. Wir beraten Regierungsbehörden, öffentliche Einrichtungen und Nichtregierungsorganisationen zum Beispiel bei der Entwicklung von Multi-Cloud-Strategien, bei der Identifikation konkreter Anwendungsfälle für KI-Lösungen und bei der Implementierung geeigneter Cybersicherheitstechnologien. Darüber hinaus unterstützen wir Regierungsbehörden, öffentliche Einrichtungen und Nichtregierungsorganisationen bei der Entwicklung von Ansätzen zur Dekarbonisierung der Verwaltung und der Optimierung des Beschaffungswesens anhand pragmatischer Richtlinien und Prozesse. Gemeinsam mit Expert:innen aus dem weltweiten PwC-Netzwerk begleiten wir unsere Kund:innen von der Strategie bis zur Umsetzung.

Unsere Beratungskompetenzen für den öffentlichen Sektor

Digitalisierung und Digitale Souveränität

Wir unterstützen Organisationen bei der Entwicklung und Implementierung kohärenter IT-Strategien. Dies kann die Begleitung und den Turnaround digitaler Grossprojekte, die Transformation bestehender IT-Systeme und -Prozesse, die Entwicklung souveräner Cloud- und Digitalstrategien sowie die Konzeption und Implementierung digitaler Lösungen und Dienstleistungen umfassen.

Cybersicherheit

In einer digitalen Welt ist Cybersicherheit von grösster Bedeutung. Für unsere Kund:innen entwickeln wir umfassende Cyberstrategien, die vor Bedrohungen aus dem Cyberraum schützen. Wir führen Risikobewertungen durch, entwickeln Risikomanagementpläne und helfen Organisationen, die neuesten Sicherheitstechnologien und -praktiken zu implementieren.

Künstliche Intelligenz /Big Data

Wir helfen Organisationen, das Potenzial von Künstlicher Intelligenz (KI) und Big Data voll auszuschöpfen. Unsere Experten entwickeln strategische Pläne für die Nutzung von Daten, führen Datenanalysen durch und identifizieren Möglichkeiten für den Einsatz von KI und robotergesteuerter Prozessautomatisierung. Gemeinsam leiten wir aus Daten wertvolle Erkenntnisse ab.

Organisation

Wir unterstützen Organisationen bei der Organisationsentwicklung und der Optimierung von Prozessen. Wir helfen dabei, effiziente und effektive Organisationsstrukturen zu schaffen, die den Anforderungen des modernen Geschäftsumfelds gerecht werden.

Operations

Wir helfen Organisationen, ihre operativen Prozesse zu verbessern. Ob Beschaffung, Lieferketten-Management oder Prozessoptimierung – wir helfen unseren Kund:innen, Ihre Abläufe zu straffen und Ihre Produktivität zu steigern.

Nachhaltigkeit

Wir unterstützen Organisationen bei der Entwicklung und Umsetzung von ESG-Strategien. Wir helfen dabei, nachhaltige Geschäftspraktiken zu implementieren, die sowohl ökonomisch als auch ökologisch und sozial nachhaltig sind und unterstützen bei der Berichterstattung gegenüber externen Stakeholdern.

Erfahrungen und Erfolge

Ein Bundesministerium hat uns für die Unterstützung beim Aufbau von kritischer Energieinfrastruktur in Norddeutschland beauftragt. Ziel des Projekts war es, Transparenz über den Projektfortschritt zu schaffen und das Bautempo zu erhöhen. Nach einer Analyse der Terminpläne sowie des Projektstatus in den Bereichen Engineering, Beschaffung, Genehmigungen und Bau haben wir zunächst Hindernisse für das Projekt identifiziert. Anschliessend haben wir zusammen mit den verantwortlichen Behörden Beschleunigungsmassnahmen entworfen, priorisiert und gemeinsam mit der Industrie umgesetzt. Dadurch konnten im Dezember 2022 sowie im Februar 2023 die ersten Bestandteile der Infrastruktur erfolgreich ans Netz gehen.

Die Digitalisierung im öffentlichen Sektor bringt neue Herausforderungen mit sich. Angesichts rasant wachsender Datenmengen und begrenzter Kapazitäten wurden wir von einer Bundesbehörde dazu beauftragt, eine sichere, externe Cloud-Lösung zu identifizieren. Dazu haben wir potenzielle Cloud-Anbieter analysiert, die den hohen Informationssicherheitsanforderungen von hoheitlichen Verwaltungsaufgaben gerecht werden konnten. Hierbei sollten sowohl fachliche als auch technische Anforderungen an die Lösung (u.a. BSI IT-Grundschutz, C5, DSGVO) berücksichtigt werden. Ausgehend von synthetischen Daten haben wir ausserdem weitere potenzielle Use Cases identifiziert, die sich im Rahmen einer erweiterten Cloud-Nutzungsstrategie migrieren lassen würden. Auf dieser Basis konnte unser Beratungs-Team für den öffentlichen Sektor potenzielle Cloud-Lösungen sowie deren Informationssicherheitsgrad identifizieren.

Die Armee eines europäischen Bündnispartners hat uns beauftragt, ausgewählte Flotten ihrer Waffensysteme auf ihre Eignung für einen Betrieb auf der Grundlage von Performance-Based Logistics (PBL) zu untersuchen. Im Vordergrund stand dabei das Ziel, die materielle Einsatzbereitschaft und Verfügbarkeit des jeweiligen Waffensystems mittels entsprechender Full-Service-Leistungen durch Industriepartner beispielsweise im Bereich der Wartung und Ersatzteilversorgung zu erhöhen. Nach der Durchführung eines Assessments entlang abgestimmter Parameter wurden die Ergebnisse durch unsere Teams bewertet und daraufhin gemeinsam mit Vertreter:innen aus Militär und Industrie geeignete Leistungsumfänge für ausgewählte Systeme abgeleitet sowie in entsprechende PBL-Verträge überführt. Mit unserer Unterstützung konnte die materielle Einsatzbereitschaft und Verfügbarkeit von Waffensystemen nachhaltig gesteigert werden.