Featured - 4 items
Dlaczego wiodące firmy traktują strategię zorientowaną na klientów priorytetowo
Zrozumienie klienta. Analiza danych. Marketing cyfrowy. Personalizacja. Sztuczna inteligencja. Doświadczenia omnichannelowe. Design thinking.
W miarę jak cyfryzacja przekształca wszystkie aspekty działalności firmy, coraz ważniejsze staje się zrozumienie klientów i spełnianie ich oczekiwań dzięki kluczowym kompetencjom. We współpracy z operacyjnymi zespołami PwC pomagamy klientom w strategicznym planowaniu właściwego połączenia biznesu, doświadczeń i technologii, aby od samego początku naszego zaangażowania wprowadzać realne zmiany i osiągać wyniki, które na nowo definiują firmę na długie lata.
Strategia kliencka i customer experience
Firmy muszą być w stanie odnaleźć właściwą równowagę między tworzeniem wartości dodanej dla klienta oraz dla przedsiębiorstwa. Aby to osiągnąć, pomagamy klientom określić ich ogólne środowisko konsumenckie, ocenić, na których segmentach powinni się skupić, a następnie konsekwentnie angażować ich w każdą interakcję z produktami, usługami, rozwiązaniami i przekazem marki.
Nasze usługi obejmują:
Strategię rozwoju klienta
Segmentację klientów
Strategię i projektowanie doświadczeń
Opracowanie propozycji wartości
Analitykę i insighty klienckie w kanałach cyfrowych
Sprzedaż i marketing
W erze doświadczeń pomagamy klientom wykorzystać najważniejsze trendy i narzędzia cyfrowe, aby zintegrować strategię, mieć wgląd w informacje o kliencie i jego analitykę, kreowanie doświadczeń i technologię. Dążymy do doskonałości w marketingu i sprzedaży, która umożliwia innowacje, wspiera zaangażowanie klientów i strategie marketingowe, a także prowadzi do poprawy wyników finansowych.
Nasze usługi obejmują:
Strategię marketingową i model operacyjny
Zarządzanie portfelem i marką
Strategię i efektywność sił sprzedaży
Strategię kanałów i RTM
Projektowanie i dostosowywanie organizacji sprzedaży
Marketing cyfrowy i strategię handlową
Obsługa i angażowanie klienta
Informacje są wszędzie a doświadczenia są zintegrowane na przestrzeni różnych kanałów, ponadto klienci oczekują natychmiastowych odpowiedzi dostosowanych do ich potrzeb. W miarę jak te społeczne i technologiczne uwarunkowania tworzą nowe role dla konsumentów i firm, współpracujemy z klientami, pomagając im w przekształcaniu ich usług cyfrowych i fizycznych, tak aby mogli prosperować na tym szybko zmieniającym się rynku dzięki odpowiednim strategiom i podejściu organizacyjnemu.
Nasze usługi obejmują:
Strategię usług i wzrost przychodów
Doświadczenie omnichannel
Optymalizację centrum kontaktowego
Pricing i poprawa marżowości
Osiągnięcie doskonałego zarządzania cenami i marżami wymaga połączenia umiejętności analitycznych i menedżerskich. Bardziej niż kiedykolwiek wcześniej, firmy potrzebują holistycznej strategii cenowej, która wychodzi od użytkownika końcowego, wykorzystuje rosnącą liczbę źródeł danych i odzwierciedla wartość dostarczaną i otrzymywaną przez partnerów dystrybucyjnych.
Współpracujemy z klientami, aby stworzyć strategie i możliwości w zakresie ustalania cen, które umożliwiają rentowny wzrost i optymalizują pozyskiwanie wartości."
Nasze usługi obejmują:
Strategię modelu pricingowego i Revenue Management
Rentowność i optymalizację portfela klientów
Efektywność promocji handlowych, rabatów i zniżek
Analityka klienta
Kluczem do zrozumienia klientów jest analiza kluczowych informacji. Wspieramy strategie zorientowane na konsumenta za pomocą zaawansowanych technik badań ilościowych i jakościowych, wykorzystując big oraz smart data do podejmowania złożonych decyzji marketingowych, sprzedażowych, cenowych i dotyczących poszczególnych kanałów.
Nasze usługi obejmują:
Analizę informacji dotyczących konsumentów
Analitykę marketingową
Analitykę sprzedaży
Analitykę Big Data i cyfrową
Contact us
