超越数字化：数字时代领导力的六个悖论

要在价值创造的新时代取得成功，领导者需要具备新的技能。

普华永道思略特对微软、克利夫兰诊所和飞利浦等十几家公司进行了深入研究，这些公司都在转型，为在新时代取得成功做准备。研究发现这些公司的领导者都力求具备多种优秀品质，而不仅仅依靠自身的优势。他们学习如何与背景不同、思维方式迥异的同事共事，强调求同存异，通过团队合作开展业务。这些品质与普华永道战略及领导力全球主管合伙人布莱尔·谢泼德（Blair Sheppard）撰写的《至关重要的十年》（Ten Years to Midnight）一书中描述的六种领导力“悖论”非常一致。总而言之，现代领导者既要是德才兼备的政治大家，又要是深谋远虑的执行达人；既是精通技术的情商高手，又是谦卑低调的高光英雄；既是放眼全球的本地专家，又是秉承传统的创新先锋。

• 具备远见，且善于执行

想在当下复杂、快节奏的商业环境中获取成功，领导者需要明确新世界将会是什么样子，公司在新世界中能占据怎样的位置；需要具备高度战略性的远见，能够在日常工作中退后一步，看清全球商业版图趋势，了解未来如何通过与今天不同的方式创造价值，从而为公司确立有利位置。

然而，仅仅成为一位优秀的战略家还远远不够。领导者同样需要具备执行能力，推动实现公司未来转型。领导者需要将战略转化成具体执行步骤，并确保其贯彻执行，并作出快速的管理运营决策，实现公司未来的发展。在很多方面，与过去相比，创造数字价值需要更强的执行能力，因为需要做很多工作，突破不可能。

• 为人谦逊，且不失大胆

数字时代需要卓绝领导力，需要在充满不确定的时代能大胆决策的人（如裁减某些商务岗位或设立新职位）。与此同时，领导者需要谦逊地承认其有所不知，吸纳具有不同技能、背景和能力的潜力人才；需要乐于向资历较浅却更具洞察力的领导者学习；需要更加包容，善于倾听，不仅要了解新的技术，还需要了解如何用不同以往的方式工作。

• 精通科技，且以人为本

过去，领导者可以任命首席信息官或首席数字官面对科技挑战，但未来仅靠这一方法将不再奏效。无论是创新、产品管理、运营、销售、客服、财务还是其他领域，公司中的各类事项都离不开科技，每位领导者都需要了解科技可以为公司带来的价值，以及如何能够改变公司未来。

与此同时，领导者需要理解关心同事，了解科技如何影响人们的生活，帮助同事适应并运用科技带来的变化。这意味着领导者需要具备同理心，真诚鼓励团队成员参与，帮助同事拥抱变化，主动接纳转变。

• 不忘传统，且勇于创新

如今不断变化的商业世界格外凸显了公司宗旨和价值观念的重要性。在充满不确定性的当下，明确目标和价值观念能够指导公司创造价值和意义。当领导者重新构想公司在全球商业版图的位置时，还需要明确并坚定公司的定位和宗旨，即目的和价值，引导自己创造独特优势，让全员参与到公司生态系统中，在未来创造有意义的价值。

与此同时，领导者需要创新并比以往更快地尝试新鲜事物，需要有面对失败的勇气，也要允许他人失败。然而所有试验和创新并不意味着肆意妄为，必须符合公司的目标宗旨。

• 正直诚实，且随机应变

在公司、机构和个人必须合作才能创造价值的生态环境中，获得支持、协商洽谈、构筑联盟伙伴关系、克服阻力是一种核心领导能力。领导者需要做出适当妥协，灵活调整方法，以退为进。然而这种管理模式若想成功，领导者需要将信任和正直作为行动的基石。生态系统中只有各方相互信任才能有效协作。客户只有信任个人数据的使用和处理方式，才能参与生态系统并乐于分享独到见解。

众多公司将面临越来越多的监管审查，正直诚实将是应对关键。在数据驱动的经济中，诚实和信任是成功的重要基础条件。电脑无法生成这些价值观念，因此需要人类领导者谨慎决策，并通过言行实践。

• 纵观全球，且立足本土

科技跨越了国界，缩短了距离。如今无论是联络海外客户，还是远距离与同事合作，都更加便捷。数字化时代管理运营公司必须具备全球视野，即便只是为了获取见解和人才来服务本地的需求。这就需要领导者还是以全球化视角接触新思维，与来自世界各地的企业和个人合作。

与此同时，数字时代的领导者还需要格外关注客户的个人情况和偏好做出应对，了解当地社区和生态系统。客户、合作伙伴和机构都希望自己的特殊需求能够得到回应和满足，所以领导者需要具备本土化意识。